Ingénieur Système H/F

BioMérieux
Marcy-l'Étoile - 69
CDD - 1 mois
Handi-accessible

Poste

L'innovation scientifique et technologique est au coeur de la stratégie de bioMérieux. Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 50 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (réactifs, instruments, logiciels et services) destinées à des applications médicales et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Fidèle à sa mission d'améliorer la santé publique dans le monde, bioMérieux est présente dans plus de 150 pays au travers de 42 filiales.
Son siège social se situe dans la région de Lyon, en France.
Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail optimal qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

Au sein du Global Customer Service pour le service « Knowledge Center Immunologie », vos principales missions seront de :
- Assurer le support technique aux filiales et distributeurs.
- Gérer les réclamations techniques des sociétés du groupe et des distributeurs.
- Suivre les performances des systèmes au travers des indicateurs de qualité et hiérarchiser les actions nécessaires.
- Soutenir la gestion du cycle de vie des produits et l'amélioration continue des systèmes.
- Etre le référent régional d'une zone géographique définie, en définissant et déclinant des plans d'actions spécifiques sur le support et la formation dans le but de renforcer l'autonomie des filiales.
- Contribuer aux projets de développement de systèmes.
- Concevoir, animer et suivre des actions de formation/coaching sur les produits visant à développer et maintenir les compétences du personnel.

Profil recherché

Profil :
De formation ingénieur ou technicien supérieur Bac +3 à +5) spécialisée en électronique, biomédical, instrumentation ou équivalent, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste de service client avec forte expérience terrain ou dans la gestion des réclamations clients.
Vos connaissances en électronique ou robotique sont reconnues ainsi que vos compétences pédagogiques. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client.
Vous appréciez le travail en équipe mais vous êtes également capable d'autonomie et de réactivité.
Vous avez un bon relationnel et vous savez communiquer efficacement.
Une bonne connaissance de nos instruments liés à l'immunologie (systèmes Vidas) ou bien des produits IVD est un plus pour bien réussir dans ce poste.
Vous maîtrisez les logiciels : Microsoft Word, PowerPoint et Excel.
La maîtrise de SAP est un plus.
L'anglais conversationnel et technique est indispensable. Des déplacements en France ou à l'international sont à prévoir.

Informations complémentaires

Salaire : Non précisé.

Publié le 17/01/2017
Réf : 43870 16907755

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